Contact Anemoon Celzouten

Celzouten.eu est un nom commercial d'Anemoon Celzouten

Adresse postale et adresse de l'entrepôt : (visite/enlèvement sur rendez-vous uniquement)
Berkenweg 1-28, 9471VA Zuidlaren, NL

Courriel : celzouten.eu (le plus rapide)

Facebook : Posez votre question via Messenger (attention, le temps de réponse est plus long).

Posez votre question de préférence par courrier électronique pour un traitement efficace et soigné,

Téléphone : +31(0)50 2110715 (uniquement pour les questions relatives aux commandes, nous ne pouvons pas donner de conseils par téléphone)
En semaine de 10h00 à 14h00, disponibilité limitée.

Nous ne donnons des conseils sur nos produits que par e-mail et par messagerie, et non par téléphone.

IBAN: NL16KNAB0259715468 au nom de Anemoon Celzouten
BIC : KNABNL2H

Nom commercial: Anemoon Celzouten
K.v.K. Groningen: 77929349
Numéro de TVA : NL003260543B14

Attention, êtes-vous un revendeur ou un thérapeute belge ? Depuis le 4e trimestre 2020, nous sommes imposables en Belgique et vous ne recevrez plus de facture d'autoliquidation ICP TVA. 

TVA BE: BE0758477642

(Nous sommes une société néerlandaise, mais nous sommes également enregistrés pour la TVA en Belgique)

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Questions fréquemment posées

Vous donnez des conseils ?

Dans la plupart des cas, nous pouvons vous donner des conseils limités et non personnels. Veuillez nous envoyer un courriel via le formulaire de contact. En raison de la législation, nous ne sommes pas autorisés à donner des conseils en public, c'est pourquoi nous devons parfois être prudents dans nos commentaires publics sur Facebook.

Vous avez des questions spécifiques sur l'utilisation et l'action des sels de cuisine ?

Selon les directives de l'Autorité néerlandaise de sécurité des aliments et des produits de consommation (NVWA), nous ne sommes pas autorisés à donner des conseils d'ordre médical sur l'action des sels de cellules en cas d'indication de santé. Cependant, afin de vous fournir le meilleur service possible :

• Nous avons dans notre gamme une variété de livres qui peuvent vous guider de manière simple :celzouten.eu
• veuillez consulter le site www.kleurenlicht.nl pour des questions brèves ou une évaluation complète avec des conseils et/ou d'autres informations. Ou envoyez un courriel à info@kleurenlicht.nl
• nous pouvons voir quel thérapeute de votre région pourrait vous convenir 

Quand recevrai-je ma commande ?

En semaine, nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées avant 12h00. Dans certains cas, il se peut qu'un produit soit en rupture de stock ou que vous ayez commandé un produit dont le délai de livraison est de 2 ou 3 jours ouvrables. Vous commandez le week-end ? Votre commande sera alors, si elle est en stock, expédiée le lundi par PostNL.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre envoi reçu par PostNL, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi. Vous n'avez pas reçu le courrier ? Vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Rien non plus ? Il se peut que vous ayez indiqué une adresse électronique incorrecte lors de votre commande. Contactez-nous pour le vérifier.

Puis-je retourner une commande ?

Bien sûr, vous pouvez le faire. Vous disposez de 14 jours pour nous signaler un retour, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Veillez à toujours nous contacter et à ne jamais renvoyer quoi que ce soit. Nous enregistrerons alors votre retour.

Les produits, pots, pommades ou sprays ouverts ne sont pas repris. Il en va de même pour les produits endommagés ou contaminés.

Dans la mesure du possible, renvoyez le produit dans sa boîte d'origine avec les matériaux d'emballage d'origine afin de préserver l'environnement autant que possible.

Les pots de sel cellulaire peuvent-ils être utilisés avec les déchets PMD ?

Malheureusement, la plupart des municipalités ne peuvent pas encore séparer correctement les pots en PP et en PEHD. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales. Nous testons des emballages plus respectueux de l'environnement, mais cela prend du temps car nous voulons nous assurer qu'ils n'affectent pas le goût ou la qualité du produit.

Nous utilisons des pots en PP et HDPE car ils sont neutres et n'altèrent pas le lactose contenu dans les comprimés de sel cellulaire.

Que dois-je faire du matériel d'emballage ?

La boîte peut être réutilisée ou apportée à la collecte de carton/papier. 

Pour 99% des commandes envoyées, nous utilisons du matériel de remplissage biodégradable à base d'amidon végétal, principalement du maïs. Ce matériau peut être entièrement mélangé aux déchets verts ou au compost de jardin.

Livrez-vous également en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ?

Oui. Demandez-nous les possibilités. Nous expédions en dehors des Pays-Bas et de la Belgique au prix coûtant.

Puis-je ajouter quelque chose d'autre à ma commande ?

Oui, vous pouvez le faire. Contactez-nous le jour même de votre commande, avant 14h00.

Puis-je devenir revendeur ?

Si vous travaillez dans le bon secteur, vous pouvez le faire ! Veuillez contactercelzouten.eu pour plus d'informations. Présentez-vous le mieux possible dans le courrier, en indiquant votre numéro de KVK.